§ 02Soporte
Mantenimiento y soporte
El software no se entrega y ya está: cambian las normas, cambian los navegadores y el negocio pide cosas nuevas. Mantenemos lo que construimos y también lo que construyó otro, con un tiempo de respuesta acordado y sin que tengas que explicar tu sistema desde cero cada vez que llamas.
Qué incluye
- Soporte con tiempo de respuesta
- Un compromiso escrito de en cuánto te contestamos, no una promesa vaga de estar disponibles.
- Evolutivos
- Una bolsa de horas mensual para los cambios que van saliendo, sin abrir un presupuesto por cada ajuste.
- Vigilancia y copias
- Comprobamos que sigue en pie y que las copias de seguridad se pueden restaurar de verdad. Una copia sin probar no es una copia.
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Preguntas frecuentes
- ¿Mantenéis software que no habéis hecho vosotros?
- Sí, previa revisión del código y de la infraestructura. Si tras esa revisión vemos que no podemos responder con garantías, te lo decimos antes de firmar.